Le domande che arrivano prima che qualcuno paghi.

Scriviamo questi testi per tre persone, e ognuna chiede qualcosa di diverso. Il commerciale vuole sapere quanti lead si possono davvero ricavare e quanto tempo servirà per gestirli. Il titolare chiede del costo e se lo strumento non smetterà di funzionare tra un mese, quando Facebook cambierà qualcosa. Chi si occupa di GDPR deve firmare ciò che accade ai dati altrui e ha bisogno di una frase che possa ripetere in riunione. Ogni guida risponde fino in fondo a una di queste domande, invece di riassumerle tutte una dopo l'altra.

L'ordine conta solo all'inizio. Parti dal testo sulla legalità — è la prima domanda che arriva e, finché non c'è una risposta, il resto della conversazione si ferma. Poi leggi quanto si vede davvero senza accesso, perché da questo dipende cosa ci si può aspettare da uno strumento simile e cosa nessuno può promettere. Leggi il resto quando serve: quando qualcuno propone di scrivere il proprio scraper, quando bisogna impostare l'orario della scansione o quando i lead devono finire in Zapier invece che nella casella di posta.

I numeri in questi testi li abbiamo misurati noi — su indirizzi IP reali e su copie congelate di pagine Facebook, non su dati di altri. Accanto a ogni guida c'è la data dell'ultimo controllo, perché Facebook cambia senza preavviso e una misurazione di sei mesi fa non è più una misurazione. Dove non abbiamo misurato qualcosa, scriviamo chiaramente che non lo sappiamo. Lo preferiamo a una frase generica che suona bene fino alla prima scansione.