Las preguntas que surgen antes de que alguien pague.

Escribimos estos textos para tres personas, y cada una pregunta algo distinto. El vendedor quiere saber cuántos leads se pueden sacar realmente de esto y cuánto tiempo llevará atenderlos. El dueño pregunta por el costo y si la herramienta dejará de funcionar en un mes cuando Facebook cambie algo. La persona de protección de datos debe respaldar lo que pasa con datos ajenos y necesita una frase que pueda repetir en una reunión. Cada guía responde una de esas preguntas a fondo, en vez de resumirlas todas una por una.

El orden solo importa al principio. Empieza por el texto sobre legalidad — esa pregunta surge primero y, hasta que no tenga respuesta, el resto de la conversación se detiene. Luego lee sobre cuánto se ve realmente sin iniciar sesión, porque de ahí se desprende qué se puede esperar de una herramienta así y qué ninguna puede prometer. Lee el resto cuando lo necesites: cuando alguien proponga crear su propio scraper, cuando debas configurar la hora del escaneo o cuando los leads deban llegar a Zapier en vez de a la bandeja de entrada.

Las cifras de estos textos las medimos nosotros mismos — en direcciones IP activas y copias congeladas de páginas de Facebook, no en recopilaciones ajenas. Junto a cada guía aparece la fecha de la última comprobación, porque Facebook cambia sin avisar y una medición de hace medio año ya no es una medición. Donde no hemos medido algo, decimos directamente que no lo sabemos. Lo preferimos a una frase redonda que suena bien hasta el primer escaneo.