Palavras-chave para grupos no Facebook

Por que apenas o nome do serviço não encontra compradores

A frase “reforma” aparece em perguntas sobre equipe, mas também em fotos de um apartamento pronto, discussões sobre materiais e postagens como “vendo apartamento reformado”. O mesmo vale para “contadora”, “fotógrafo” ou “ar-condicionado”. O nome do produto indica sobre o que é a postagem. Ainda não diz se o autor pretende comprar ou apenas descreve algo que já aconteceu.

Frases de solicitações de oferta contêm uma decisão ou seu início. Alguém escreve “indiquem um encanador”, “quanto custa a instalação de ar-condicionado” ou “procuro uma equipe para já”. Essa postagem dá ao vendedor contexto para responder. Em um grupo local de São Paulo ou de uma cidade menor, a intenção geralmente é mais importante do que apenas o nome do setor. Comece pela linguagem do cliente, não pela linguagem da sua oferta.

Lista de palavras-chave para grupos no Facebook

Pedido de indicação: “indiquem”, “podem indicar”, “procuro uma indicação”, “quem vocês indicam”, “profissional confiável”, “boa equipe”, “conhecem alguém”, “vale a pena contratar”, “opiniões sobre”, “recomendação”. Adicione o serviço a essas frases, por exemplo, “indiquem um encanador” ou “quem vocês indicam para mudança”. Essas são frequentemente as primeiras postagens antes da escolha de um profissional.

Perguntas sobre preço ou oferta: “quanto custa”, “qual é o preço”, “gostaria de um orçamento”, “quero um orçamento”, “quem faz orçamento”, “oferta para”, “custo do serviço”, “tabela de preços”, “orçamento para”, “quanto vocês cobram”. Para uma empresa de telhados, “gostaria de um orçamento para o telhado” será útil, e para uma contadora, “quanto custa o serviço de contabilidade”. Não limite a lista à palavra “orçamento”, pois as pessoas perguntam sobre dinheiro de muitas formas.

Sinais de urgência: “para já”, “urgente”, “o mais rápido possível”, “imediatamente”, “esta semana”, “para amanhã”, “prazo rápido”, “alguém está disponível”, “preciso hoje”, “emergência”. Essas frases funcionam bem para hidráulica, guincho, reparos e mudanças. Elas também podem encontrar uma publicação sem uma solicitação real, então combine-as com o serviço, a localização ou ative a avaliação por IA.

Marcadores de local: “em São Paulo”, “na Vila Madalena”, “em São Paulo”, “em São Paulo”, “na região”, “na minha região”, “localmente”, “com deslocamento”, “no município”, “perto do centro”. Use locais que você realmente atende: bairros, condomínios, municípios e cidades vizinhas. No grupo “Moradores da Vila Madalena”, o nome do bairro pode não ser necessário, mas em um grupo regional ajuda a distinguir as solicitações certas.

Perguntas de “quem faz”: “quem faz”, “quem conserta”, “quem instala”, “quem executa”, “procuro um prestador”, “procuro uma equipe”, “preciso de um profissional”, “alguém aceita fazer”, “quem tem horário”, “quem vem”. Acrescente o objeto do trabalho quando for importante: “quem conserta a caldeira”, “procuro uma equipe para o banheiro” ou “quem instala persianas”. Essa estrutura costuma ser melhor do que apenas “serviços de reforma”.

Quais frases excluir do monitoramento de grupos

A lista de exclusões reduz o ruído, mas não deve remover toda publicação que pareça comercial. Para a maioria dos serviços, vale excluir frases relacionadas a trabalho: “procuro emprego”, “procuro funcionário”, “contrato”, “vaga para”, “currículo”, “recrutamento”, “estágio”. É claro que uma empresa pode querer acompanhar recrutamento separadamente, mas não deve misturá-lo com uma campanha que busca clientes.

Em geral, também vale excluir “vendo”, “dou”, “troco”, “liquidação”, “concurso”, “sorteio”, “grátis”, “de graça” e “promoção”, se não forem o objetivo da campanha. Porém, verifique os resultados antes de excluir permanentemente. “Vendo ar-condicionado” não é um pedido de orçamento para um instalador, mas a publicação “procuro ar-condicionado usado com instalação” pode indicar uma necessidade real de serviço.

Como combinar frases no modo de palavras-chave

No modo de palavras-chave, insira frases separadas como as pessoas escrevem. Monte um pequeno conjunto para um serviço e uma área, por exemplo, “indiquem um encanador”, “encanador para já”, “quanto custa um encanador” e “encanador São Paulo”. Em seguida, leia os primeiros resultados e adicione palavras usadas pelos moradores. Não comece com centenas de variações, pois você não saberá quais delas geram conversas.

Uma varredura de uma fonte custa 1 ponto no modo de palavras-chave. Não há custo adicional pela quantidade de frases. A campanha pode ter suas próprias fontes, regras de notificações, fuso horário e perfil de oferta, então uma agência pode separar um encanador de São Paulo de um escritório de contabilidade de São Paulo. Os resultados chegam por e-mail, e as opções de notificação disponíveis dependem do plano.

Quando a IA é melhor do que uma lista de palavras-chave

O modo IA custa 2 pontos por varredura de uma fonte. Vale escolhê-lo quando os compradores descrevem o problema com suas próprias palavras em vez de pedir diretamente um serviço. A publicação “depois da última chuva forte, tenho água perto da varanda, alguém já resolveu algo assim” pode não conter a frase “impermeabilização”, mas pode indicar uma solicitação para a empresa certa.

O modelo avalia a intenção de compra em uma escala de 0 a 100, explica a pontuação e prepara uma sugestão de resposta no idioma da publicação e no tom do cliente. Isso não substitui o conhecimento do setor. Uma boa lista ainda ajuda a descrever a oferta e encontrar perguntas óbvias. A IA é útil quando o sentido da fala é mais importante que a redação exata da frase, também nos comentários das publicações encontradas.

Cole uma lista e verifique seu grupo de graça

Primeiro, verifique se o grupo é público e se pode ser lido. Na página inicial, cole o link do grupo e receba um veredito gratuito. O LeadScanner lê apenas grupos públicos e páginas públicas visíveis após sair da conta. Ele não usa uma conta do Facebook, não lê grupos fechados e não coleta números de telefone, e-mails nem listas de pessoas que reagiram.

Depois, cole sua primeira lista de frases no LeadScanner e configure uma campanha para um serviço e uma área. Você pode começar com um teste grátis sem cartão; a duração e o saldo de pontos são mostrados na página inicial. Se precisar esclarecer os limites dos dados antes de implementar, leia também o guia “Monitorar grupos públicos no Facebook é legal?”.

Teste da lista em três etapas

Primeiro, prepare três frases para indicação, preço e urgência. Adicione o serviço e a localização apenas onde isso reduzir o número de resultados aleatórios. Inicie a campanha em fontes públicas relevantes para sua área. Após os primeiros resultados, marque cada frase como relevante, incerta ou desnecessária.

Em seguida, ajuste uma coisa por vez. Se “indiquem um azulejista” funciona, não mude ao mesmo tempo o serviço, a cidade e a expressão. Adicione a variação “procuro um azulejista” e depois compare a qualidade das publicações. Remova as frases desnecessárias, mas guarde uma observação com o motivo. Assim, você não voltará depois ao mesmo ruído.

Exemplo para uma oficina de bicicletas

Uma oficina de bicicletas pode começar com as frases “indiquem uma oficina de bicicletas”, “onde consertar uma bicicleta”, “bicicleta para já”, “quanto custa a revisão da bicicleta” e “quem conserta o câmbio”. As exclusões podem incluir anúncios de venda de bicicletas e peças. A publicação “procuro uma oficina antes de viajar no fim de semana” tem uma intenção mais clara do que apenas mencionar uma bicicleta. Vale adaptar a resposta ao prazo, ao defeito e ao local de retirada.

Antes de responder, leia toda a publicação e os comentários disponíveis no resultado. Verifique se o autor já recebeu um contato, se pede um serviço específico e se você atende a localização dele. Só então prepare uma resposta curta. No modo IA, o cartão do lead contém a pontuação de intenção, o motivo e um rascunho de resposta. O rascunho precisa ser revisado por você antes de ser publicado no tópico.